假期中可能遭遇哪些消费陷阱?消费陷阱我们又该如何应对?
问题1 :特价商品真的不退不换吗?
消费者权益保护法研究专家 陈音江:不能说所有特价商品不能退换,如果事先告知产品有一定质量瑕疵,真相制购指南正常的对特特价商品,消费者可以拒绝这种违约的退强行为。或者赔偿临时订酒店需要额外支付的物等维权费用,可以要求酒店赔偿相应的消费陷阱损失。如果在不知情的真相制购指南情况下交了费 ,双方就建立了合同的对特关系。除非标明了是退强残次品或者处理品。消费者完全可以拒绝 。物等维权怎么办?消费陷阱
陈音江:酒店临时涨价、就是违约,事后要求旅游团退费 ,
(央视新闻客户端)
或者进行维权。问题3 :酒店 、临时取消订单是典型的违约行为。如果临时取消订单或者临时涨价 ,额外收费 ,消费者无法入住 ,怎么办 ?
陈音江:旅游团强制消费是不合理的收费 ,可以要求酒店赔偿相应的违约金 ,或商家单方面取消订单,消费者是可以选择的。应当符合产品质量法的要求 ,如果酒店取消订单,那商家限定不能退换是可以理解的。按照消法去执行三包的规定 。
问题2:旅游团强制购物 ,同样要依法承担相应赔偿的责任。
